Description
Je bent eindverantwoordelijk voor cruciale schakels in de Benelux operations value chain. Je ontwerpt, implementeert en verbetert processen die tegelijk de klantbeleving versterken én de operationele en financiële efficiëntie verhogen. Je bewaakt hoge kwaliteitsstandaarden en gebruikt klantfeedback als brandstof voor verbetering. Terugkerende issues? Die los jij structureel op. Je bent het primaire aanspreekpunt voor leasing- en betalingspartners op operationeel vlak. Je werkt nauw samen met de lokale operations teams in Mechelen en Amsterdam, met de General Manager en met product- en commerciële teams. Je bent de brug tussen product, UX en operations bij nieuwe features. Je zorgt dat lanceringen niet alleen live gaan, maar ook écht werken voor klanten. Je brengt de stem van de klant naar binnen. Gestructureerd, helder, datagedreven.
En wanneer het moeilijk wordt? Dan neem jij ownership. Je...