En Imprex estamos buscando un/a Customer Service Agent para incorporarse a nuestro equipo. Si te apasiona ayudar a los clientes, resolver incidencias y ofrecer una experiencia de atención excelente en un entorno dinámico y en crecimiento, queremos conocerte.

¿Cuál será tu misión?

• Gestión administrativa integral de clientes, incluyendo la grabación, seguimiento y monitorización de pedidos, así como altas de clientes y gestión de citas de entrega.
• Atención y soporte diario a clientes, resolviendo consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos, servicios y facturación.
• Seguimiento de reclamaciones e incidencias hasta su resolución, asegurando una correcta experiencia de cliente.
• Gestión de cobros y cartera de clientes, incluyendo seguimiento de pagos pendientes, gestión de abonos y control de cuentas a cobrar.
• Seguimiento de envíos, expediciones y trazabilidad de pedidos, asegurando el cumplimiento de plazos acorda...