Taken en verantwoordelijkheden:
Als Customer Service Employee ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en onze interne teams (Warehousing, Transport, IT, Customer Service). Je zorgt voor een vlotte communicatie en bewaakt de noden van de klant. Jouw takenpakket omvat onder andere:
Opvolging van inkomende goederen en dossierbeheer Nauwkeurige data processing en KPI-rapportering Coördinatie met interne diensten Beheer van retourzendingen Administratieve verwerking van orders en Value Added Services (VAS) Voorbereiding en opvolging van uitgaande zendingen (EU en NON-EU) Klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen Proactieve bijdrage aan onze continuous improvement-methodiek Profiel:
Je hebt een eerste ervaring in customer service, bij voorkeur in een logistieke omgeving Je bent sterk in MS Office, vooral Excel