Functieomschrijving

De job

Als Customer Service Medewerker ben je dé cruciale schakel tussen de Belgische klanten en het milieulaboratorium in Rotterdam. Je zorgt voor een soepele communicatie en een uitstekende dienstverlening. Een greep uit jouw takenpakket:

• Dagelijkse communicatie onderhouden met je eigen team, klanten in Vlaanderen en Wallonië, en de laboranten in Rotterdam dit zowel telefonisch als per mail;


• Vragen van klanten zorgvuldig afstemmen met de verschillende mogelijkheden van het laboratorium;


• Proactief kunnen handelen bij binnenkomende vragen en opdrachten om klanten snel en adequaat verder te helpen;


• Probleemoplossend werken en uitdagingen zelfstandig kunnen aanpakken;


• In beperkte mate prijs- en analyseafspraken maken met klanten.

Werkregime


...