Functieomschrijving

De job

Jij bent als Customer Service Medewerker in deze dynamische firma hét aanspreekpunt van eindklanten:

• Ze kunnen bij jou terecht met al hun vragen omtrent bestellingen, het technisch productengamma, eventuele klachten,...;


• Dit zowel per telefoon als via het klantenportaal;


• Je geeft hen technisch advies en zorgt voor een warm onthaal;


• Geregeld kom je ook in contact met collega's van andere afdelingen. Ook hen sta je te woord en ondersteun je waar nodig;


• Is de klant niet tevreden en wensen ze hun bestelling graag te retourneren? Geen probleem! Jij volgt de retours nauwgezet op;


• Je registreert bestellingen/retours en begeleidt de klant doorheen het proces.

Werkreg...