Functieomschrijving

De job

Ben jij klantgericht en commercieel ingesteld? Als Customer Service Medewerker zorg je voor een vlotte orderopvolging en een sterke B2B-klantbeleving. Je werkt in een internationale omgeving en combineert administratie met klantencontact.Jouw taken?

• Behandelen en opvolgen van B2B-klantenorders van A tot Z;


• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantenvragen en oplossingen;


• Afhandelen van klachten en servicegerelateerde dossiers;


• Opvolgen van betalingen en administratieve processen;


• Ondersteunen van het salesteam met commerciële input en acties;


• Zorgen voor een correcte en tijdige orderverwerking;


• Meewerken aan een optimale klanttevredenheid en servicekwalite...