Omschrijving vacature
Als Customer Service Medewerker vorm je de cruciale schakel tussen klanten, productievestigingen en logistieke partners. Je zorgt voor een vlotte orderverwerking en een uitstekende dienstverlening aan klanten wereldwijd.
Verwerken en opvolgen van inkomende verkooporders.
Coördineren van de logistieke afhandeling van bestellingen tot bij de klant.
Regelmatig afstemmen met productie om het orderverloop op te volgen.
Proactief informeren van klanten over de status van hun bestellingen.
Opstellen van transportdocumenten, certificeringen en legalisaties voor zendingen buiten de Europese Unie.
Registreren en doorgeven van klachten aan de betrokken afdelingen.
Communiceren van eventuele afwijkingen of wijzigingen in orders naar klanten.
Verwelkomen van klanten, leveranciers, chauffeurs en bezoekers en hen doorverwijzen naar de juiste contactpersoon.Fungeren als eerste aanspreekpunt voor interne en externe klanten.