Descripción del rol Buscamos un Customer Success Specialist enfocado en onboarding, apasionado por la tecnología y el desarrollo profesional de nuestros clientes. Serás un socio estratégico de profesionales de la salud, asegurando que cada especialista maximice el valor de nuestras soluciones digitales y promoviendo el crecimiento sostenible de su práctica.
Responsabilidades - Gestionar y nutrir relaciones positivas con clientes, convirtiéndose en su principal punto de contacto y asesor de confianza.
- Liderar la adopción de nuestras soluciones SaaS, asegurando una implementación eficiente en nuevas clínicas y prácticas.
- Administrar un portafolio de clientes, con visibilidad sobre su uso, riesgos y oportunidades de mejora.
- Ejecutar campañas proactivas de engagement, entrenamientos y comunicación de novedades para fomentar la retención.
- Identificar oportunidades de upsell y expansión de productos (más consultorios, nue...