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🥝 Customer Sucess Manager
Sami | são paulo, Brazil | Posted June 05, 2026
Job Description
Responsibilities and assignments
- Construir e manter relacionamento de extrema confiança e proximidade com os tomadores de decisão (Diretores de RH, C-Levels e Corretoras) das nossas maiores contas (+30 vidas).
- Atuar ativamente na blindagem da carteira, antecipando riscos de churn causados por dores de jornada (como percepção de rede ou atritos de regulação/time de saúde), transformando atritos em oportunidades de engajamento.
- Identificar oportunidades de crescimento dentro da base atual (inclusão de novos dependentes, upgrades de categorias, angariação de novos clientes) com foco em atingir metas agressivas de expansão.
- Conduzir as reuniões estratégicas de reajuste técnico anual. Utilizar os dados de saúde populacional e controle de sinistralidade fornecidos pelo time de inteligência para negociar reajustes saudáveis para a Sami e justificados para o cliente.
- Realizar agendas e visitas presenciais consultivas para estreitar ...