Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für Kund:innen bei Fragen rund um Mobilität und Assistance
• Du nimmst Anfragen telefonisch und schriftlich entgegen und findest schnelle Lösungen
• Du organisierst Hilfeleistungen wie Pannenhilfe, Abschleppdienste oder weitere Unterstützungen
• Du koordinierst Einsätze mit internen und externen Partnern in der Schweiz und Europa
• Du erfasst alle wichtigen Informationen sauber und effizient im System
• Du informierst Kund:innen transparent über das weitere Vorgehen
• Du erkennst Bedürfnisse und empfiehlst passende Dienstleistungen und Lösungen

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Du kommunizierst fliessend auf Deutsch und Französisch (mind. B2)
• Freude am Kundenkontakt und an telefonischer Beratung
• Du bleibst auch in hektischen Situationen ruhig und lösungsorientiert
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