Deine Aufgaben:

Du…

• überprüfst Prozesse und Dienstleistungen aus der Sicht des Kunden
• analysierst und interpretierst Customer Experience Daten, identifizierst Trends, bereitest Reports vor und erstellst Aktionspläne zur weiteren Verbesserung der Serviceprogramme
• analysierst regelmäßig das Kundenverhalten, Kundenfeedback ...