Functie:
Als Data Performance Expert voor onze B2C-activiteiten (krantenabonnementen) bent u verantwoordelijk voor het monitoren van de performantie van de nachtelijke distributie door middel van het opstellen van dashboards en rapportages en het optimaliseren van processen.
Performance management
U analyseert de performantie van de operationele activiteiten op het gebied van kwaliteit (klachten en bezorgtijden) en efficiëntie (kosten per eenheid, bezorgingen per uur).U bepaalt, implementeert en volgt de actieplannen op in nauwe samenwerking met uw nachtcollega's om de prestaties te verbeteren.U optimaliseert de processen om de performantie te verbeteren en zorgt ervoor dat de bijbehorende documenten worden bijgewerkt.Je werkt nauw samen met het projectteam voor de implementatie van nieuwe initiatieven met als doel de kwaliteit/efficiëntie van de processen, systeme...