Description du poste
En tant que Directeur/directrice Adjoint(e) dédié(e) au commerce, vous jouez un rôle clé dans la transformation de l’expérience client au sein des Halles METRO France. Vos missions s’articulent autour de quatre axes majeurs :
Développer la relation client
- Déployer des plans d’action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client, en lien avec les services Experts
- Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation
Piloter la performance commerciale
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d’action pour améliorer le parcours client
- Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients
- Assurer le développement du chiffre d’affaires et la réalisation des objectifs économiques