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🥝 Director Application Management, Service und Support (w/m/d)
Vires Conferre | Germany, Germany | Posted June 07, 2026
Job Description
Aufgabengebiet
Fachlich und disziplinarische Führung des Teams von ca. 50 Personen Überwachung und Optimierung der Applikationslandschaft Mitgestaltung der Erarbeitung der Unternehmens-Cloud-Strategie gemeinsam mit dem Director Technologie Verantwortung für den Service Desk und den technischen Kundensupport Sicherstellung der Verfügbarkeit und Performance von Anwendungen Einführung und Management von ITIL-basierten Serviceprozessen inklusive Incident-, Problem- und Change-Management, Implementierung von Predictive Maintenance-Systemen Schnittstellenmanagement zwischen IT-Teams ( Customer Success Management), Fachabteilungen und externen Technologiepartnern zur Optimierung von Prozessen und Nutzererfahrungen Datengetriebene Analyse und Steuerung der Service- und Supportqualität, inklusive SLA-Monitoring Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamführungs...