Director Customer Success sicherheitskritische IT-Lösungen (m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden München Startdatum: sofort Referenznummer: 882109/1

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Über das Unternehmen

Mein Mandant ist ein etablierter Anbieter im Bereich Cybersecurity und Unternehmenssoftware mit Fokus auf sicherheitskritische IT-Lösungen. Der Kundenstamm umfasst vor allem regulierte Branchen sowie große Organisationen mit hohen Sicherheitsanforderungen.

Aufgaben

Strategischer Aufbau und Weiterentwicklung einer skalierbaren Customer-Success-Organisation

Verantwortung für den gesamten Post-Sales Customer Lifecycle (Onboarding, Adoption, Retention, Expansion)

Entwicklung und Implementierung strukturierter Customer Journeys und KPI-basierter Steuerungsmodelle (inkl. NRR, Churn, Upselling)

Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement zur Identifika...