事業内容

急成長を続けている外資医療機器メーカー

勤務地

東京都杉並区

職務内容

ジョブサマリー

動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客（主に動物病院）及び代理店からテクニカルサポートチームに頂いた、使用上の質問、機器の不具合、結果の解釈などに対して、電話対応にて技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足度の向上に貢献する。



仕事の役割と目的／責任など

●医療機器・検査キットユーザー（動物病院）からの問合せに対するトラブル対応

● 機器、キットなどのクレーム・トラブル対処

● 製品・業界関連の情報収集と情報提供

● クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問

● 既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行

● 製品の顧客用資料作成

● データ集積、解析

● 新製品発売の準備と関連部署へのサポート

● その他、既存顧客の顧客満足を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

給与

年収 350万円 〜 450万円

雇用形態

正社員

応募条件

＜必須要件＞

下記いずれかの経験を有す方

・動物看護師

・カスタマサポート、テクニカルサポート等における電話応対経験