Ejecutivo de retención - Back Office o Call center

Localización: Medellín – presencial.

Descripción del puesto

El Ejecutivo de retención brinda atención y acompañamiento a clientes corporativos, gestiona solicitudes y novedades, y se encarga del seguimiento y fidelización de cuentas clave. Participa en procesos de relacionamiento y postventa, y mantiene una comunicación clara con distintas áreas de la organización para resolver casos con rapidez y satisfacción.

Responsabilidades

• Atención y acompañamiento a clientes corporativos.
• Gestión oportuna de solicitudes, novedades y requerimientos de los clientes.
• Seguimiento y fidelización (o retención) de cuentas clave de la compañía.
• Brindar soluciones y cerrar solicitudes garantizando la satisfacción del cliente.
• Apoyar procesos de relacionamiento y servicio postventa.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con diferentes áreas de la organiza...