ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE
La empresa Sears en Nororiente – Azcapotzalco, Ciudad de México está buscando un profesional para liderar el equipo de atención al cliente.
Objetivos del Puesto
Supervisar el equipo de servicio al cliente, asegurando trato amable y profesional.
Resolver inquietudes, dudas o problemas de los clientes de manera rápida y eficaz.
Gestionar y coordinar las operaciones del área de atención al cliente.
Monitorear y mantener el nivel de satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento de quejas y sugerencias de los clientes.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la aplicación de los estándares de servicio.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente (retail, sector bancario, centro de atención o soporte técnico).
Habilidades de comunicación y liderazgo.
Capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.
Actitud proactiva, dinámica y orientada al cliente.
Conocimientos inter...