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🥝 End User Service Bötzingen (m/w/d)
SMP | Bötzingen, Germany | Posted May 30, 2026
Job Description
Ihre Aufgaben:
Entgegennahme von Anfragen und deren Bearbeitung im TicketsystemPriorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets1st Level Support für unsere interne Kolleg/innen und Anwender/innen Unterstützung bei 2nd/3rd Level Support mit ersten Fehleranalysen und DatenaufbereitungBetreuung und Bereitstellung von Endgeräten (PC, Tablet, Smartphone, Drucker etc.)Installation von Anwendungen mittels SoftwareverteilungKontinuierliche Unterstützung der Optimierung von Prozessen und Abläufen Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildungfundierte Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management, Windows Betriebssystem und MS Office Anwendungen (Microsoft 365)Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und ProblemlösungKommunikations...