What success looks like in this role:

• Fornece suporte de Gerenciamento de Identidade e Acesso (IAM) e serviços de gerenciamento de fornecedores para clientes externos. • Realiza o monitoramento e gerenciamento diário de chamados de suporte, tomando medidas proativas para garantir o cumprimento consistente dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs). • Soluciona problemas em sistemas e ambientes de host, identificando e resolvendo falhas, inconsistências e problemas sistêmicos relacionados a serviços de identidade e acesso. • Avalia, recomenda e implementa soluções para garantir a funcionalidade, segurança e conformidade dos sistemas com os padrões da empresa e os requisitos do cliente. • Gerencia as atividades do ciclo de vida do usuário, incluindo provisionamento, desprovisionamento, modificações de acesso e manutenção de contas no Active Directory (AD) e no Azure Active Directory (AAD/Entra ID). • Realiza reuniões com clientes para alinhar necessidades de negócios, requ...