Buscamos un(a) Customer Service que brinde soluciones efectivas en logística y paquetería, asegurando una excelente comunicación con los clientes y HUBs operativos.
La responsabilidad principal de este puesto es resolver incidencias en envíos y gestionar procesos de entrega. Valoramos la atención al detalle y la capacidad de análisis para mantener altos estándares de satisfacción. Esta posición clave te permitirá interactuar con diversas áreas internas para garantizar un servicio fluido y efectivo.
Responsabilidades principales:
• Atención y resolución de incidencias de envíos
• Gestión de tickets de servicio y seguimiento
• Comunicación constante con HUBs sobre entregas
• Elaborar reportes de incidencias en Excel
• Monitorear procesos de cobro relacionados
Requisitos:
• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente
• Dominio intermedio de Excel
• Fuertes habilidades comunicativas
• Capacidad analítica para resolver problemas
• Organización...