Responsabilidades

• Gerenciar os parceiros de televendas em nível nacional, assegurando o atingimento das metas comerciais, qualidade e eficiência operacional, por meio de direcionamento estratégico, acompanhamento contínuo e desenvolvimento das lideranças.
• Monitorar e analisar indicadores macro e micro operacionais, identificando desvios, oportunidades e causas raiz, com foco em tomada de decisão ágil e orientada a dados.
• Realizar análise dos motivos de não venda, diagnóstico de qualidade, com o objetivo de entender no detalhe as peculiaridades de cada regional/cidade, parceiros e propor ações.
• Garantir a qualidade das vendas e a eficiência do funil comercial, atuando sobre motivos de não venda, churn, cancelamentos e reclamações, com foco em sustentabilidade dos resultados.
• Promover a evolução contínua dos parceiros por meio de programas de incentivo, reconhecimento e desenvolvimento, além de fomentar capacitação das lideran...