Mission de faire monter en compétences quelques TAMs et IECs sur DDI (Efficient IP notamment et Infoblox).
Support niveau 3 de comptes clients,
Tâches à réaliser :
- Référent Technique de la Solution sur des comptes clients (techno DDI, Efficient IP et Infoblox) ou support aux TAMs déjà nommé sur comptes clients,
- Exploitation : assure le support exploitation niveau 3,
- Réalisation ou mise à jour de documentations (process et technique) clients ou internes sur techno DDI, Efficient IP et Infoblox),
- Participe à l'amélioration continue de l'exploitation et des processus,
- Assure la transition et/ou reprise de parc sur dossiers clients (techno DDI, Efficient IP et Infoblox),
- Mission spécifique de faire monter en compétences sur Efficient IP et Infoblox quelques TAMS et IECs (...