Sie lieben die Arbeit in der IT? Sie möchten sich weiterentwickeln und Ihre Fähigkeiten in einem erfolgreichen Unternehmen verbessern?


Dann bewerben Sie sich jetzt als First Level Support (m/w/d)! Bei unserem Kunden im Großraum Heidelberg bietet sich eine interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung für Sie!


Das Unternehmen ist im Bereich der Genussmittel tätig und stets an innovativen Ideen interessiert.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -problemen im First Level Support per Telefon und E-Mail


• Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um konsistente und effiziente Lösungen anzubieten


• Aktive Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen


• Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung genauer Aufzeichnungen im Ticketsystem