Les funcions principals inclouen:
Impartir mòduls de comunicació assertiva, escolta activa i resolució de conflictes.
Treballar la comunicació intrapersonal (autoconeixement i credibilitat).
Formar en estratègies de comunicació institucional (transmissió de valors del servei públic).
Conduir dinàmiques de grup i exercicis pràctics de comunicació en situacions crítiques.
Avaluar l'aprenentatge i realitzar el seguiment pedagògic de l'alumnat.