Il Ruolo
Nel ruolo di Front Desk Agent turnante  parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front of House, contribuendo a rendere indimenticabile e personalizzato il soggiorno dei nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha buone doti organizzative, trasmette il valore dell'accoglienza e conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità
Gestire le procedure di check-in e check-out
Verificare con l'ospite le informazioni sulla prenotazione (data di partenza, tipologia di camera)
Essere il punto di contatto principale tra Housekeeping, Manutenzione, F&B e tutti i reparti comunque coinvolti per qualsiasi esigenza
Rispondere a tutte le richieste degli ospiti in modo rapido e cortese, condividendo immediatamente le nuove azioni con chi di competenza
Quando in servizio nelle ore notturne, presidiare il front desk preoccupandosi del pagamento dei servizi e del controllo identi...