Prestar atendimento híbrido ao associado através dos canais telefônicos e eletrônicos para autorização de exames, consultas e procedimentos, comunicando‑se cordialmente e com qualidade.

• Orientar associados quanto a cobertura contratual, abrangência de plano, rede contratada, segunda via de cartão, coparticipação, emissão de boletos e demais procedimentos;
• Solicitar autorizações para liberação de exames, consultas e demais procedimentos.
• Atendimento a rede credenciada para apoiar em autorizações e esclarecimentos.
• Identificar a necessidade do associado e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimentos institucionais.
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo associado.
• Horário: 13h00 às 19h20
• Escala: 6x1