En Shakers buscamos a un perfil especialista en Genesys Cloud para liderar una iniciativa estratégica centrada en la sensorización de canales y captura de eventos en tiempo real, con impacto directo en la personalización de la experiencia de cliente.

Se trata de un rol clave en entornos complejos y globales, donde podrás definir arquitectura, coordinar equipos y construir soluciones E2E orientadas a datos.

Qué harás

• Trabajar en la sensorización de canales digitales y humanos, capturando eventos en tiempo real.
• Definir y estandarizar una taxonomía global de eventos.
• Coordinar equipos en distintas geografías, asegurando reutilización y coherencia técnica.
• Gestionar proyectos end-to-end, garantizando entregas en tiempo y calidad.
• Colaborar con equipos de Data, Arquitectura y Seguridad.
• Impulsar la explotación de datos para personalización y activación de clientes.
• Asegurar la calidad del dato y la robustez ...