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🥝 Gerente de Àrea - Torre Logística
Suporte BRK | são paulo, Brazil | Posted June 26, 2026
Job Description
- Liderar e desenvolver Gerentes de Contas, promovendo alta performance e engajamento das equipes
- Desdobrar a estratégia da diretoria em planos táticos com foco em experiência do cliente, eficiência e resultados
- Garantir uma jornada de excelência para clientes embarcadores, com atuação proativa na resolução de problemas
- Acompanhar e evoluir indicadores de desempenho e experiência (NPS, CSAT, SLA, Churn, VoC)
- Conduzir reuniões e apresentações executivas com clientes estratégicos e liderança
- Liderar iniciativas de melhoria contínua, digitalização de processos e evolução de serviços
- Atuar de forma integrada com áreas como Operações, Tecnologia, Comercial e Risco
- Fortalecer uma cultura de protagonismo, colaboração e aprendizado contínuo
- Requisitos
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas
- Experiência sólida em Customer Success, Operações ou Gestão de Co...