La Dirección de Riesgos de Conducta tiene como principal objetivo velar por la correcta aplicación interna de las normas de transparencia, conducta y protección al cliente, principalmente en la comercialización de productos y servicios en los ámbitos bancario, inversión y seguros. Adicionalmente contribuye a la divulgación y conocimiento de una cultura normativa acorde con los objetivos de gestión responsable y compromiso social de CaixaBank.

Los proyectos más relevantes que se desempeñan son:

• Proyectos de implantación de cambios normativos y mejoras en los procesos de comercialización y comunicación con los clientes.
• Participación en la validación y análisis de nuevas iniciativas de negocio, producto o servicios en el marco del Comité de Producto.
• Soporte y asesoramiento para el cumplimiento de las normativas aplicables en la comercialización de productos y servicios.
• Colaboración en acciones de formación, sensibilización y div...