EPITECH, expert en recrutement, Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV afin de
renforcer nos équipes et d'apporter un appui stratégique aux prises de
décisions.
Rôle & Mission
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous serez chargé(e) de :
Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des commandes clients dans l’ERP, en garantissant l’exactitude des informations ;
Suivre les disponibilités produits et les délais de livraison, en coordination avec les équipes concernées ;
Gérer les litiges clients (retours, avoirs, retards, anomalies) en collaboration avec les services internes ;
Entretenir une communication proactive et de qualité avec les clients afin d’assurer leur satisfaction et fidélisation ;
Élaborer des reportings ADV et participer à l’analyse des indicateurs de performance ;
Contribuer à l’améliorati...