En tant que Gestionnaire ADV, vos responsabilités consisteront à :
Gérer les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison ;
Assurer le suivi des dossiers administratifs liés aux ventes ;
Coordonner les échanges entre les différents services internes et externes ;
Traiter les litiges et résoudre les éventuels problèmes liés aux commandes ;
Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion ;
Participer à l'amélioration des processus internes pour optimiser le service client ;
Produire des rapports et des analyses pour le suivi des performances ;
Maintenir une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.
Piloter la relation client et les flux ADVEnvironnement premium et dynamique internationalLe profil recherché :
Vous êtes titulaire d'un Bac minimum ;
Vous maîtrisez les outils bureautiques et un ERP (idéalement Salesforce) ;
Vous avez idéalement une connaissance du secteur du Retail ;
Vous...