Nous recrutons un(e) Gestionnaire Clients afin de renforcer le service et accompagner le développement de son activité.
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous prenez en charge la partie contact clients et administration des ventes en support aux référents techniques et aux techniciens d’intégration de commandes.
Relation clients
Gestion des appels entrants et des e-mailsInformation et orientation des clientsSuivi du portefeuille de commandesAccompagnement des clients dans l’utilisation des outils numériquesSupport au service commercial pour le suivi clientèleGestion administrative des commandes
Création et suivi des comptes clientsGestion des tarifs commerciauxSuivi des conditions de paiementGestion des délaisTraitement des réclamationsGestion des supports catalogues et commandes spécifiquesAmélioration continu...