Description du poste

Contexte

Au sein d'une Direction des Systèmes d'Information, le prestataire sera intégré à l'équipe ITSM. La mission couvre un périmètre technique et fonctionnel centré sur la gestion des processus ITIL, l'administration des outils de ticketing et de reporting, ainsi que le pilotage des indicateurs DSI. La certification ITIL V4 est obligatoire.

• Début : 04/06/2026


• Durée bon de commande : 3 mois


• Durée estimée : plus de 6 mois


• Localisation : Lyon, France


• Modalité : présentiel

Missions

• Garantir le respect des processus DSI et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre (Incident Manager, Change Manager, Problem Manager, etc.)


• Assurer l'administration et le maintien en conditions opérat...