Intégrez Plus Company à Montréal en tant que Gestionnaire du Support Technique. Ce poste prestigieux nécessite un leader capablant de guider une équipe dans un environnement hybride.
Le candidat choisi pilorera la performance de l'équipe du service d'assistance pour résoudre les problèmes techniques efficacement. Ce rôle est crucial pour garantir une expérience positive aux clients grâce à une supervision attentif et à une organisation méticuleuse.
Key Responsibilities:
• Superviser le fonctionnement quotidien du service d’assistance
• Gérer les horaires pour une couverture complète
• Créer et maintenir une base de connaissances efficace
• Identifier les stratégies d'amélioration des processus
• Établir des attentes de performance claires
Requirements:
• 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'équipes de support
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Connaissances des meilleures pratiques en matière de support informatique
• Compréh...