Intégrez Permacon, une société du groupe CRH, en tant que Gestionnaire Expérience Client et améliorez le service client au sein d'un leader de l'industrie. Ce rôle clé assure la satisfaction client tout en dirigeant une équipe performante.
En tant que Gestionnaire Expérience Client, vous superviserez les représentants du service client en veillant à un soutien rapide et efficace. Ce poste implique également une collaboration entre ventes, opérations et finance pour renforcer l'excellence du service. Votre mission inclut la formation et l'encadrement d'équipe, tout en cultivant des relations positives avec les clients.
Responsabilités clés :
• Résoudre les problèmes des clients rapidement
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels
• Former et coacher les représentants du service client
• Vérifier la précision des traitements des commandes
• Développer une culture de service client positive
Exigences :
• Baccalauréat ou expérience équivalente
• 3-5 an...