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🥝 Gestor de Incidentes

Stefanini Latam | bogotá, Colombia | Posted June 29, 2026

Job Description

¡¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera! Buscamos un Gestor de Incidentes.

Objetivo del Cargo

Gestionar y asegurar la correcta implementación, operación y mejora continua de los procesos ITIL dentro de SQM, garantizando altos estándares de calidad en la entrega de servicios TI, cumplimiento de SLA, eficiencia operacional y alineamiento con las necesidades del negocio.

El cargo requiere dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito, para coordinación con equipos globales, proveedores internacionales y documentación corporativa.

Principales Funciones

  • Administrar y mejorar continuamente los procesos ITIL implementados en la organización.
  • Liderar la gestión de incidentes, problemas, cambios, requerimientos y continuidad de servicios TI.
  • Monitorear y asegur...

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