Funciones principales del puesto

• Atender llamadas entrantes y salientes ofreciendo servicio profesional y empático.
• Proporcionar información clara y precisa.
• Gestionar solicitudes de clientes.
• Resolver problemas y quejas de manera eficiente, asegurando satisfacción del cliente.
• Registrar y documentar todas las interacciones en los sistemas internos.
• Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la compañía.
• Trabajar eficazmente en entorno con IA, aprendizaje automático, análisis de datos y herramientas en la nube.
• Participar en programas de formación continua para mejorar conocimientos y habilidades.

Requisitos necesarios

• Buen nivel cultural.
• Experiencia previa en atención al cliente en call center; valoramos experiencia o conocimientos de seguros de hogar, comercio y comunidades, asistencia en carretera.
• Excelencia en atención telefóni...