La misión del puesto

Formarás parte de una empresa líder en comercio electrónico, encargarte de ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes. Tu misión será gestionar correos electrónicos y a veces realizar llamadas a clientes que no han podido resolver su incidencia a través del sistema automatizado y necesitan la ayuda de un agente especializado.

Incidencias más habituales que gestionarás

• ¿Dónde está mi paquete?
• El pedido no contiene lo que solicité.
• El paquete tiene productos dañados o rotos.

Requisitos

• Nivel alto de italiano (oral y escrito)
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos de e-commerce o logística.
• Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo procedimientos establecidos.
• Manejo de herramientas informáticas y entornos digitales.

Ben...