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🥝 Guest Relation (H/F/X)
SOFITEL | Paris, France | Posted June 06, 2026
Job Description
Description du poste
- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
- Établir un accueil personnalisé
- Accompagner les clients en chambre
- Être moteur dans le service Cousu Main
- Préparer et assurer le suivi des arrivées VIP/délégations institutionnelles/ personnalités…en fonction des Guidelines Sofitel
- Assurer le suivi des remarques des clients rencontrés, les noter dans leurs profils
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente
- Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’hôtel
- Être capable d’assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ, des appels téléphoniques et d’information en application de l’organisation établie
- Assurer l'accueil des clients sur les différents points de vente notamment pour notre restaurant et bar
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