Empresas:
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Meliá Hotels International
GUEST SERVICE LINE AGENT
Formación: Bachillerato
Experiencia: preferiblemente experiencia en una posición de servicio telefónico / atención al cliente
Capacidades: orientación al cliente, resolutiva, comunicativa, flexibilidad y capacidad de coordinación
Conocimientos: preferiblemente de procesos de hotelería
Herramientas: se valorará experiencia con PMS
Idiomas: castellano (nativo) & inglés (mín. nivel C1) y se valorarán los conocimientos de francés y/o alemán
Operativa
Atiende todas las llamadas internas & externas de la central telefónica y las redirige a los destinatarios correspondientes.
Atiende llamadas de los clientes sobre solicitud de información de servicios, instalaciones, destino,..
Usa un tono de voz y fraseología de atención a...