Na ACXIA, ajudamos empresas a transformar suas jornadas de relacionamento utilizando Amazon Connect Customer, Inteligência Artificial Generativa e Agentic AI. Estamos buscando um(a) Solutions Architect para liderar o desenho de soluções inovadoras de Customer Experience, conectando estratégia, tecnologia e resultados de negócio. Principais Responsabilidades: Definir arquiteturas de Customer Experience utilizando Amazon Connect Customer e serviços AWS;
Desenhar jornadas omnichannel de atendimento, automação e autoatendimento;
Projetar soluções utilizando Amazon Bedrock, Amazon Lex, Amazon Nova e Agentic AI;
Conduzir workshops dediscovery, definição de requisitos e PoCs;
Apoiar clientes na construção de soluções escaláveis e orientadas a resultados e;
Trabalhar em conjuntocom times de CX, desenvolvimento e arquitetura para garantir proposições de alta qualidade. Requisitos Obrigatórios: Experiência em arquitetura de soluções de atendimento ao cliente, c...