Wir suchen wir eine Führungspersönlichkeit für die Skalierung unserer Post-Sales-Operations. Als zentrales Mitglied des Workist Leadership Teams agierst du als strategischer, datengetriebener und empathischer Head of Customer Success and Implementation.
Du übernimmst ein High-Performance-Team von 10–12 Mitarbeitenden aus den Bereichen Customer Success Management (CSM), Solution Engineering (AISE) und Support. Dein Auftrag ist zweigeteilt: Zum einen optimierst du das Deployment und den Support unserer KI-Agents in komplexen Industrie- und Großhandelsumgebungen. Zum anderen fokussierst du dich auf die Personalentwicklung. Du trägst die Gesamtverantwortung für unsere Retention-Metriken und schaffst gleichzeitig die Karrierepfade und Performance-Strukturen, die unsere Top-Talente langfristig binden und fördern.