Für einen Kunden suchen wir einen Helpdesk & Support (w/m/d).

Aufgaben

• Installation, Konfiguration, Testing und Auslieferung von Workstations


• Regelmäßiger Hotline-Support (1st & 2nd Level) via Telefon und Email/Tickets


• Fehleranalyse und -beseitigung im direkten Kontakt mit den Endanwendern Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (internes Social Media, Email, Newsletter)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich


• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Endanwendersupport (Telefon, Email, Ticketsystem, 1st & 2nd Level) sowie der Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Workstations


• Fundierte Kenntnisse in Fehleranalyse und -beseitigung


• Kenntnis von Client-Betriebssystemen (mind. Windows) und Standard-Applikationen (Office, SAP, …)


• Sicheres Auftreten in der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (internes...