Integra uma equipa de um resort 5 estrelas no setor da hotelaria e turismo. Serás responsável por receber os hóspedes, garantir um serviço de excelência e contribuir para uma experiência memorável.
O que terás de fazer
- Acolher os hóspedes e clientes em sala segundo protocolo definido;
- Garantir a satisfação global dos clientes durante a sua estadia no resort;
- Assegurar a qualidade de serviço e cumprimento dos standards definidos;
- Responder às necessidades dos clientes com discrição e tranquilidade;
- Conhecer os serviços e infraestruturas disponíveis no hotel;
- Manter a organização e imagem das salas de restaurante e bar;
- Gerir reclamações, promovendo a sua resolução ativa;
- Interagir com os clientes para medir satisfação e expectativas;
- Conhecer detalhadamente os menus e produtos servidos.
O que deves garantir
- Ensino Secundário concluído completo ...