Description
Vous contribuez à la réalisation des objectifs de satisfaction du client, ainsi que de productivité et d'organisation de la ligne de caisse.
Votre rôle est de seconder votre responsable tant au niveau de la gestion des plannings que de la gestion des réclamations clients. Vous assumez une fonction de terrain auprès de l'équipe que vous mobilisez afin d'assurer un service client optimum.
Vous veillerez au respect des procédures et êtes garant(e) de la bonne présentation des membres de votre équipe et de la bonne tenue des lignes de caisse.
Vous serez à la caisse centrale et vous devrez :
Avoir une bonne relation client ET l'esprit d'entreprise
Répondre aux sollicitations de la clientèle (faire des avoirs, des retours, ...)
Prendre en charge les appels téléphoniques et maitrisez l'encaissement de la française des jeux (FDJ)
Gérer les locations de véhicule (départ / retour)