Missions principales
Rattaché(e) au Responsable Systèmes d’Information, vous assurez le support technique aux utilisateurs et la maintenance du parc informatique de l’entreprise.
Vos principales missions :
Réceptionner et traiter les demandes d’assistance (téléphone, e-mail, outil de ticketing)
Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques de niveau 1Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel (ordinateurs, imprimantes, téléphones…)Installer et configurer les nouveaux postes de travail et périphériquesGérer l’inventaire du matériel et suivre les entrées/sortiesEffectuer les mises à jour des systèmes et logicielsEscalader les incidents complexes au support de niveau 2 ou aux prestataires externesRédiger et mettre à jour les procédures et guides utilisateursGérer les consommables informatiques et assurer le suivi des stocks Profil recherc...