Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)

Contrato: Indefinido

En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto fiable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud. La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.

• Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
• Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
• Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
• Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.
• Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.
• Colaborar con equipos m...