Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre des activités de l'application.
Le but est de remplacer le responsable d'applications actuel.
Piloter le RUN :
Gestion des incidents majeurs et problèmes récurrents
Suivi des SLA / KPI en assurant un reporting de qualité
Coordination des acteurs (utilisateurs, APS)
Assurance du support utilisateur de niveau 3
Assurance du respect de la politique technologique ITG :
Mises à jour, montées de versions, ...