Ennov Group éditeur de logiciel français avec plus de 20 ans d’expérience dans les logiciels de sciences de la vie. Il compte plus de 500 entreprises clientes ainsi que 250 000 utilisateurs dans le monde (Europe, Amérique, Asie). Ennov Tunisie filiale depuis 2008 du groupe Ennov France, cherche à renforcer ses équipes à Tunis avec des ingénieurs logiciel passionnés par la technique mais aussi par la relation client. Le poste est basé aux Berges du Lac 1 à Tunis.   Votre principale mission sera de : ·  Assister les clients dans l’utilisation et le paramétrage de nos logiciels ·  Développer la relation client et améliorer la satisfaction ·  Analyser et diagnostiquer les éléments permettant d’apporter des réponses aux sujets remontés ·  Assurer l’assistance et le support technique auprès des clients ·  Réaliser les interventions à caractère technique liées au déploiement de logiciels ·  Contribuer à la constitution d’une base de connaissance (capitalisation et documentation...